Brooklyn Team – это большой единый механизм, в котором важен каждый член команды. Только вместе мы можем достичь больших успехов. Вместе мы создаём неповторимую атмосферу, но именно от мастера в большей степени зависят конечные впечатления клиента: понравится ли ему качество оказанной услуги и коммуникация.
Главное оружие мастера – это его профессионализм, искренняя забота о клиентах, доброжелательность и открытость людям. От тебя также зависит насколько быстро ты наберешь клиентскую базу, поэтому важно производить хорошее впечатление с первого контакта с гостем студии.
В Brooklyn есть несколько категорий мастеров (стажер, мастер, топ-мастер, эксперт). Мы всегда поддерживаем инициативу роста мастеров и считаем, что в этом залог успеха, поэтому мы всегда открыты к обсуждению возможного повышения твоей квалификации.
Надеемся, что ты со всей ответственностью отнесешься к нашим стандартам и правилам, и станешь той самой неотъемлемой частью нашего механизма.
Главные задачи мастера:- качественно оказывать услуги
- знать все оказываемые услуги студии
- знать регламент выполнения своих услуг и их стоимость
- знать регламент общения с клиентом
- знать СанПиН, уметь обрабатывать инструменты и поверхности согласно этим правилам, заполнять журналы стерилизации
- поддерживать чистоту в своей рабочей зоне и участвовать в генеральных уборках согласно расписанию
- своевременно сообщать администратору о форс-мажорах с клиентами и поломке/чистке оборудования
- присутствовать на всех встречах и собраниях