Привет, новый администратор! Очень рады, что ты присоединился к нашей команде. Сейчас мы расскажем тебе о нашем проекте и познакомим с основными стандартами нашей студии.

Начнём с главного. В 2015 году студия открылась в Уфе как первый brow-бар. Мы первые открыли нашему городу услугу оформления и окрашивания бровей как полноценную процедуру и модный ритуал для девушек.

Сейчас мы являемся студией с полным спектром beauty-услуг: оформление и окрашивание бровей, маникюр и педикюр, стрижки / окрашивание / спа-уходы для волос, ламинирование ресниц, перманентный макияж.

BROOKLYN сегодня - это не просто салон красоты, а студия со своей неповторимой атмосферой, прекрасным сервисом и качественными услугами. Это место, где работают профессионалы своего дела, и куда возвращаются тысячи довольных клиентов.

Brooklyn Team - наша гордость! Тебе как администратору важно познакомиться со всеми членами команды. Сделать это можно по ссылке ниже.

В нашей студии мы придерживаемся определённых стандартов и правил. Ознакомиться с ними можно по ссылке.

Администратор – это руководящая должность. Ты – главный человек в смене, в твоём подчинении находятся мастера студии. Ты решаешь все вопросы, которые входят в твою компетентность в течение рабочего дня.

Ты – лицо студии. Администратор – первый человек, с которым контактирует гость, и важно произвести приятное впечатление с первых минут его нахождения в студии.

Главное оружие администратора – это его доброжелательность и открытость людям. Важно проявлять искреннюю заботу о мастерах и клиентах и поддерживать позитивный тон общения и здоровую атмосферу в коллективе.

Главные задачи администратора:

• оптимизация рабочего графика мастеров (переносы записей, открытие доп. дней)
• создание записей в YCLIENTS и их грамотное распределение в расписании мастерав
• своевременное реагирование на все входящие звонки и сообщения в мессенджерах: What's app, Telegram, Instagram (директ и комментарии)
• встреча гостей, размещение их в зоне ожидания, своевременная подача напитков по запросу клиента
• ежедневная отчётность по кассе
• поддержание чистоты в зоне ресепшен и контроль чистоты рабочих мест мастеров, контроль журналов стерилизации
• контроль клининга (отмечать дни, когда он был и контроль качества)
• работа с клиентской базой: сбор обратной связи после первого визита, решение конфликтных и спорных ситуаций, создание оперативных записей (на следующий визит), кросс-продажи

Работая в BROOKLYN ты получаешь:

• работу в стабильной студии с прекрасной репутацией, которой доверяют тысячи клиентов
• конкурентную зарплату и карьерный рост
• комфортные условия работы в просторной стильной студии в самом центре города
• мотивацию внутри студии
• скидки на услуги студии
• совместные мероприятия и корпоративы
• продукцию студии по себестоимости
• возможность завести друзей
• заботливое руководство

В нашей студии 5 направлений, несколько категорий мастеров и более 100 видов услуг. Ты можешь ознакомиться с нашими услугами, их описанием и прайсом по ссылке ниже.

Вот и подошел к концу твой первый день обучения. Надеемся, тебе близка наша философия, и ты прониклась нашей атмосферой. Чтобы ты могла перейти на следующий этап обучения, тебе необходимо ознакомиться и изучить прайс и услуги студии (их описание).

До встречи на следующем этапе!